Es viernes por la noche. Marcos, dorsal 107, corre su primer triatlón el domingo y no puede dormir: ¿necesito neopreno?, ¿a qué hora cierran los boxes?, ¿puedo recoger el dorsal el mismo día? Multiplica a Marcos por quinientos y tendrás la bandeja de entrada de la organización la semana antes de cada prueba: las mismas veinte preguntas, quinientas veces, mientras el equipo intenta montar un evento. La FETRI lo dijo con claridad: lo que más valor tiene es la fase previa — donde viven los nervios, las dudas y las bajas de última hora.
Lo que pide el cliente (literal)
El alcance está cerrado con la propia federación. Estas son sus decisiones — construye dentro de ellas:
Sintéticos siempre. Nada de datos reales de deportistas: perfiles tipo, FAQs, agenda y comunicaciones estándar. Cero fricción RGPD — el dataset ya está construido.
WhatsApp y Telegram como principales ("los más directos y realistas"). Una web básica solo como apoyo, nunca como canal principal.
Prioridad absoluta: el antes. El "durante" solo como simulación ligera opcional; el "después" (fidelización) como toque final, no como eje.
Tu misión
Un conserje digital para el "Triatlón Villa de Madrid 2026" (evento sintético): dado un participante, resuelve sus dudas desde la base de conocimiento oficial y personaliza cada respuesta a su perfil — porque un primerizo nervioso y un federado de Ola 1 no necesitan la misma respuesta a la misma pregunta.
| Perfil | Qué necesita | Ejemplo de personalización |
|---|---|---|
| Primerizo | Calma + guía completa | Briefing obligatorio del sábado, checklist completo, alquiler de neopreno si no tiene |
| Popular | Datos concretos, rápido | Su ola y hora, drafting permitido en su categoría |
| Federado | Normativa fina | Licencia para el dorsal, drafting PROHIBIDO en Ola 1, boxes cierran 07:30 |
Niveles
El conserje pre-carrera
Agente conversacional con dos tools: la KB del evento (RAG: agenda, dorsales, neopreno, boxes, normas, parking) y el perfil por dorsal (Data Table). Responde dudas logísticas con datos reales del evento y personaliza por nivel y distancia. Con memoria conversacional.
El canal real
Sácalo del chat de pruebas: Telegram (bot gratuito con @BotFather + receta 🤖 del Recetario: pegar, token y listo) o WhatsApp vía Kapso (API oficial con sandbox, sin cuenta Meta Business). La demo en el móvil de un miembro del jurado vale oro.
El acompañante proactivo
Ideas: comunicación proactiva pre-carrera (checklist personalizado enviado solo, T-48h y T-24h), simulación ligera del "durante", el "después" — resultados + invitación a la siguiente prueba (la fidelización que pide FETRI) — o vuestro propio generador de datos sintéticos: simulad el alta de un nuevo participante (un formulario de inscripción que crea el perfil) y que el conserje lo reconozca y le dé la bienvenida al instante. Los 10 perfiles del kit son para empezar; un flujo de datos vivo es otra liga.
Datos y recursos disponibles
| Recurso | Contenido | Descarga |
|---|---|---|
| KB del evento | Información oficial del "Triatlón Villa de Madrid 2026" (sintético): agenda del finde, dorsales y chip, reglas de neopreno por temperatura, boxes, drafting, avituallamientos, parking/metro, cambios de inscripción, checklist de primerizos | fetri-kb-evento.md |
| Participantes | 10 perfiles sintéticos: dorsal, nombre, nivel (primerizo/popular/federado), distancia, ola y hora de salida, club, primera vez, neopreno propio | fetri-participantes.csv |
Documentación útil: Telegram Trigger · Kapso docs (WhatsApp) · RAG en n8n · FETRI
Definition of Ready · Definition of Done
- KB indexada en vuestra instancia y participantes importados a vuestra Data Table
- Los 3 perfiles tipo entendidos: qué cambia entre ellos
- Canal decidido (chat para construir → Telegram/WhatsApp para la demo)
- Guion de demo: qué dorsal usaréis y qué preguntará
- Dado un dorsal, el agente personaliza: al primerizo le habla del briefing y el alquiler de neopreno; al federado, del drafting prohibido
- Dudas logísticas respondidas desde la KB (horas, precios y reglas exactas — no inventadas)
- Si el dato no está en la KB, lo dice y deriva a la organización
- La conversación mantiene contexto (memoria por usuario/chat)
- Demo en canal real o, como mínimo, chat pulido con guion
Pruebas UAT — autoevalúate antes del pitch
"Soy el dorsal 107, es mi primer triatlón y estoy nervioso. ¿Qué hago el sábado? No tengo neopreno."
Tono tranquilizador + briefing obligatorio (12:00/17:00) + alquiler de neopreno (25 €, unidades limitadas) + regla de temperatura + checklist. Todo con los datos exactos de la KB.
"Dorsal 101. ¿A qué hora salgo y puedo ir a rueda?"
Ola 1 a las 08:00, boxes cierran 07:30, drafting PROHIBIDO en su ola (con la penalización), licencia para recoger el dorsal. Respuesta corta — es federada, no necesita el sermón.
"¿Dónde aparco el domingo?"
Parking del Lago (llegar antes de las 06:45) o Metro línea 10 estación Lago — desde la KB, no del conocimiento general del LLM.
"¿Habrá fisioterapeutas en meta?"
"No tengo ese dato" + derivación a la organización. Inventarse servicios de un evento real es el error más caro de este dominio.